数字程控调度机无声音故障该如何排查故障？相信许多客户遇到这个问题都会不知所措。下面上海沪光通讯设备有限公司来帮助大家解答这个问题。

       根据用户对故障的描述我们判断是客户的线路出现了故障，只需要检测线路就可以了，怎么检查呢，我们可以先直接到交换机端口处，直接找到此端口，如之前是8005那么在没有修改分机号码的情况下，在背面端口的005号上，把电话机直接插入如果有声音，那么就证明电话交换机无故障，否则就是机器端口坏掉了。

　　程控交换机故障排除原则，先是排除一下电话机，线路，然后是程控电话的主机，在查找一些软故障，比如是一会有这个现象，一会又没有这个故障，你可以先把机器恢复到出厂状态，并且取消电信运营商的外线，直接做一个虚拟外线，此时再测试是否有故障，一般故障此时会恢复，如果把所有线路已经取消，并且也恢复到出厂状态了，仍然不可解决，此时只有送到保修处进行维修了，建议你在恢复到出厂设置之前，把一些关键数据进行备份，比如端口号对应的分机号码，或是其它一些设置数据。

　　线路一般情况下中间是不会断开的，只需要检测两边的水晶接头，也就是RJ11的接头直接先重新做一下，就可以了。